Soporte
A continuación se muestra una lista de las preguntas formuladas más frecuentemente en los correos electrónicos que recibimos que nuestros clientes. Lo alentamos a que revise la lista de preguntas y respuestas antes de tratar de comunicarse con nosotros por correo electrónico o teléfono.
Sin embargo, si está algo que no figura en esta página no dude en enviarnos un correo electrónico con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener y trataremos de responderle lo antes posible.
Preguntas formuladas con frecuencia (FAQ)
P. ¿El encendedor en el SmartLight calentará mi smartphone y lo destruirá?
R. ¡Por supuesto que no! Diseñamos y fabricamos el SmartLight para que en primer lugar sea un estuche protector y un encendedor en segundo lugar.¡Se invirtió una cantidad significativa de dinero y tiempo para producir el mejor estuche protector con los materiales más finos!Cuenta con una capa de aislamiento del calor por detrás del encendedor y por ende nada puede ocurrirle a su smartphone.De ninguna manera el encendedor puede calentar su smartphone.
P. ¿Puedo ser revendedor / distribuidor / representante del estuche SmartLight en mi área (país, ciudad)?
P. ¿Cuándo se embarcará mi pedido?
R. Los pedidos se procesan y embarcan dentro de las 24 a 48 horas del pago total del pedido.
P. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
R. Ofrecemos varios métodos de embarque.Los pedidos internacionales (por envío por correo simple) tardan entre 15 y 25 días, dependiendo del país de destinos (algunos pedidos pueden tardar hasta 6 semanas).Si desea realizar su pedido para que llegue más rápido, le sugerimos que utilice un método de embarque más rápido (es posible que corresponda aplicar cargos).
P. ¿Envían pedidos a todo el mundo?
R. Sí, enviamos nuestros pedidos A TODO EL MUNDO. Tenga en cuenta que los embarques internacionales pueden tardar hasta 6 semanas para llegar si se utilizan los métodos tradicionales. Le sugerimos que seleccione una opción de embarque que tenga seguimiento y confirmación de entrega si sabe que su país no cuenta con el servicio postal más confiable.
P. ¿Qué garantía se ofrece con el producto?
R. Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de devolución de 6 meses.Si el producto no está funcionando le reembolsaremos por su compra o lo reemplazaremos. El cliente es responsable por los costos de embarque relacionados con la devolución. Nota:nuestra garantía no cubre productos rotos, dañados o en los que la falla en la operación sea el resultado del uso indebido. Si tiene un problema con su producto, envíenos un correo electrónico a
support@smart-light.com con su número de pedido original o el recibo de compra.
P. Política de reembolso y devolución
R. Si se comprueba que su producto está dañado o no funciona dentro de los 14 días de la compra no tendremos problema en reembolsarle el importe o reemplazarlo. Si requiere un reembolso o necesita devolver su producto, envíenos un correo electrónico a
support@smart-light.com y le enviaremos la información requerida.
